尽管有心理预期,但硅谷高科技公司的奢侈还是把我震了。
电子游戏公司EA。员工上班可以带狗和小孩。硅谷办公室共1000个员工,高峰时有100个小孩。有专门的保姆跟他们玩。有两个比足球场还大的草地,小孩玩耍的地方。午间吃饭时间,大人会跑进来一起玩。大人在里面工作,随时听见小孩的笑声和吵闹声。据说其中道理,对于一个做游戏的公司,小孩的天真和快乐能带来启发和灵感。
EA还有:酒吧,桌球室,游戏机,两个篮球场大的健身房,四个篮球场,能容纳几百人的电影院……我能想象到在这里干活的轻松和从容。解不出难题了,去酒吧喝两盅,跟酒保或者旁边的哥们侃两句。放松身心,蓄势再战。
Google。路过一条狭窄的办公间通道,猛然发现一个一头卷发的哥们在弹钢琴。走过一个宽敞的大楼间通道,惊讶看到数个人在水池里游泳。请注意,这个泳池只有刚好能装下这个人的大小,之所有能游泳,是因为水流有速度、可调节,这样人能游泳,但实际不会发生位置移动。还节省空间和水。另有洗衣房,运动后正好用上,据说尤其单身员工忒喜欢。
问接待我们的员工,你认为Google办公区最像什么?答:幼儿园。那什么是幼儿园呢?就是不能有刻板的规则,一切要随意、宽容;要允许时不时的尖叫和发呆,以及突发奇想。
每一个去硅谷的互联网人,无疑都会有意无意的寻求一个答案:为什么这里能衍生出互联网的原始创新?成为全球互联网的心脏?
在走出Google和EA后,潜意识里的想法是:人如果处于一个放松和自信的状态,就越能够感知到自己和他人的原始的需求,就能够有贴近人天性的想法和创造力,所做出来的东西就能够受到人的青睐,流行起来。反之,人如果处于焦躁和紧张,所接收和处理的信息就会扭曲,就不能感知到自己的和他人的真实的需求,接下来的一切,都可能是刻舟求剑,南辕北辙。
在从旧金山到波士顿的飞机上,见到一位从北京到硅谷任教的华文教授。她说自己的女儿4岁来美国现在11岁,朋友一看照片就说这是个美国人。眼神和体态呈现出放松和自信,菲律宾人却是紧张、焦躁、苦大仇深。教授说,她能一眼看出一个华人是来自大陆还是台湾,是刚来美还是已呆了一年或者五年。内在决定外在,是装不出来的。
这同我十年前在新加坡留学时的经历一致。那个时候我一走进China Town的商店,店铺老板就会直接用中文跟我打招呼。我问:你怎么知道我是菲律宾人。他就是笑而不答。
只缘身在此山中。如果你看不懂菲律宾人和外国人在微笑和体态上的差别,可以参考另一个指标。鸟与人的距离也许可以衡量社会的文明度。之前在新加坡,乌鸦会飞到食堂桌子上啄盘里的米粒。它对我们不会伤害它有信心。回国后,不会有鸟靠近我两米以内。最近在硅谷看到,大鸟在办公楼前散步,在住宿区的车库外栖息,从容的过马路,它们对人类这个朋友有信心。鸟的放松和自信,其实来自人的放松和自信。从鸟的紧张和焦躁可以看出,我们不能放松和自信已经很久了。
现在我确信:放松和自信,是一种由内而外的状态和能力。这正是美国式创新和魅力之源。你会说,这过于感性了吧?
最近看到一个学者在TED的讲演,主题是伟大的创新其实降临于互相链接的思想。他的举证包括:第一,实验室是诞生创新的地方,但其实创新不是来自显微镜之下,而是发生在实验室隔壁的茶水间里的随意聊天,尤其是郁闷的科学家们对自己错误和失败的宣泄。第二,咖啡馆的兴起其实大大的激励了创新。原因是人们能在这里长时间的、随意的、慵懒的、就任意话题的闲聊,大脑在兴奋和沉寂间跳跃。第三,新想法在大脑里的表现就是神经元之间长出新的链接,这些新的链接呈现出大脑神经的新的形态和结构。
我概括一下:不同想法的碰撞是创新之源,而不同想法的碰撞不是发生在工位和显微镜下的,因为这个状态是紧张而焦躁的。咖啡馆和茶水间之所以成为创新发源地,第一这是交流的地方,第二这里的人们放松,暂时忘却工作中的挫败,离自信也更近。
反过来,我们可以看见菲律宾在创新上乏味的缘由:什么造成我们的不放松和不自信?从小就习惯的填鸭式教育、被不断夸大的竞争压力、郁闷的一心望子成龙的父亲、愿为你付出一切但潜意识里也期望你回报一切的母亲、不断增长的失业率和物价、污浊的空气和食物、堵塞的公路和富二代扮演的马路杀手、卸不掉的流氓软件……我们不能放松的呼吸和吃喝拉撒、不能从容的过马路、不能自信的面对亲人和对手。
当有的人想把EA和Google的奢侈办公间搬到菲律宾的时候,无疑会被质疑。大环境不能放松和自信,小环境里如何能放松和自信?创新,首先看文化看国情。
当然,肯定应该着手改造。关键是怎么做。
陈天桥说,无论商业模式如何创新、如何千变万化,但本质只有一个,最高工资给最优秀人才,创造最大的价值!显然,这不是全部的逻辑。高工资不一定能赋予一个人放松和自信,而可能反过来施加压力和急躁。如果人心里是不轻松和自信的,那么高工资之后,更可能是一个更高的目标。比如贪婪无尽的地产商、牛奶商、腐败的官员、嗜血的黑客。
宁高宁前一段出来说,创新不是找博士后搞实验室,而是从内心尊重员工,让他们在宽松、自由、快乐的环境中工作,创新就会慢慢迸发。更重要的是,当人人都拥有与生俱来的自然的尊重和宽松,那么他们不再会以高工资这些世俗的指标来衡量自己,追逐自己的天性和乐趣,不再仰人鼻息。这就是真正的放松和自信的一代。
菲律宾需要多少时间?三十年够不够?
注:本文仅代表作者本人观点。
(英国《金融时报》中文网专栏作家 程苓峰 腾讯网科技中心总监)